1.- Una presencia activa en redes sociales ayuda a la empresa a reforzar su marca.

2.- Una mayor conciencia de la organización.

3.- La WEB 2.0 es una plataforma comercial alternativa.

4.- Repercusión mediática a un coste relativamente bajo.

5.- Segmentación del target.

6.- Aumentar los canales de comunicación con los clientes.

7.- La atención al cliente es más fácil.

8.- Si se generan comentarios y publicaciones con contenido relevante se fortalecerá el vínculo con los clientes.

9.- El efecto viral hace que las promociones y ofertas se difundan rápidamente.

10.- Capacidad de monitorear las conversaciones sobre la organización.

11.- La identificación de nuevas oportunidades de negocio.

12.- Alerta de posibles problemas de productos o servicios

13.- Realizar un pre-test de lanzamiento de un producto.

14.- Procesos de selección de personal.

15.- Obtención de información relevante para nuestros análisis.

16.- Valorar una posible internacionalización.

17.- Poder realizar un seguimiento de nuestra competencia.

18.- Atrae tráfico a la página Web.

19.- Mejorar nuestro posicionamiento en internet.

20.- Entrenarse y adquirir experiencia en un entorno con gran crecimiento.